Retur och Reklamation

Om du vill göra en retur eller reklamation behöver du alltid kontakta oss först via e-post innan något skickas tillbaka.

När vi har mottagit ditt ärende går vi igenom ordern och informerar dig om hur returen eller reklamationen ska hanteras. Beroende på ordervärde, produkt och ärendets omfattning avgör vi vilket fraktsätt som ska användas.

Det kan exempelvis innebära att:

• vi skickar en retursedel till dig och kostnaden dras av från återbetalningen,
• du själv köper frakt via PostNord enligt våra instruktioner,
• vi bokar eller önskar retur via DHL till ombud.

Vi använder oss alltid av PostNord eller DHL vid returer och reklamationer.

Returer och reklamationer som skickas utan godkännande eller med annat fraktsätt än det vi anvisat kan komma att nekas.

Vid godkända reklamationer står vi självklart för returfrakten.

För att påbörja en retur eller reklamation, kontakta oss på:
[email protected]